.gif "Anna op twitter")
Cliëntenraad
Het ontstaan van de cliëntenraad
Al jaren wordt er gesproken over een vorm van medezeggenschap voor patiënten in zorginstellingen. Het is belangrijk dat patiënten de mogelijkheid krijgen om mee te praten, aangezien de zorgverlening direct ingrijpt in de persoonlijke levenssfeer. Sinds 1 juni 1996 is de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen van kracht. Deze wet is aangenomen om de positie van patiënten en hun familie te versterken.
Cliëntenraad St. Anna Ziekenhuis
Het St. Anna Ziekenhuis hecht waarde aan de mening van haar patiënten; zeker nu de zorg steeds meer op de vraag van de patiënt wordt afgestemd. In het St. Anna Ziekenhuis is de cliëntenraad in het voorjaar van 1999 geïnstalleerd. De raad behartigt de gemeenschappelijke belangen van patiënten die gebruik maken van de zorg van het St. Anna Ziekenhuis. Onder gemeenschappelijk belang wordt verstaan dat een onderwerp op een (groot) deel van de patiënten in het ziekenhuis van toepassing moet zijn. De raad stimuleert bijvoorbeeld de verbetering van kwaliteits-aspecten die zo belangrijk zijn voor het welbevinden van de patiënten. U kunt hieronder meer lezen over de cliëntenraad.
- Visie en taakstelling »
- Leden cliëntenraad »
- Bevoegdheden van de cliëntenraad »
- Wat de cliëntenraad niet doet »
- Openbaarmaking informatie »
- Advies aan de cliëntenraad »
- Secretariaat cliëntenraad »
- Meer informatie? »
- Uit: jaarverslag 2008 »
- Uit: werkplan 2009 »
1. Visie en taakstelling
De cliëntenraad heeft met betrekking tot haar functioneren de onderstaande visie en taakstelling geformuleerd:
De cliëntenraad heeft tot taak om, binnen het kader van de doelstellingen van de instelling, in het bijzonder de collectieve belangen van cliënten te behartigen. Onder "cliënten" wordt verstaan alle inwoners van het verzorgingsgebied van het St.Anna Ziekenhuis. Deze collectieve belangen betreffen een kwalitatief goede, snelle en efficiënte zorg, afgestemd op de behoeften en wensen van de cliënten en omvatten ook (zonodig) voor- en nazorg. De cliëntenraad vormt zich voortdurend een beeld van de behoeften van haar achterban, informeert zich (daarnaast) omtrent relevante regionale en landelijke ontwikkelingen in de zorg en houdt de achterban op de hoogte van de taak en de mogelijkheden van de cliëntenraad.
De cliëntenraad is een volwaardige gesprekspartner van de raad van bestuur van het ziekenhuis, voor alle zaken die voor cliënten van belang zijn en onderhoudt daarnaast contacten met diverse geledingen binnen het ziekenhuis.
De cliëntenraad draagt er als toegankelijk en invloedrijk adviesorgaan mede zorg voor dat de raad van bestuur de belangen van de cliënten in het oog houdt. Dit doet de cliëntenraad door signalen vanuit de achterban op te vangen en te vertalen richting de organisatie en door het toetsen van beleid, procedures en informatie vanuit het perspectief van de cliënt. Hiervoor heeft de cliëntenraad, op basis van artikel 5 van de Wet medezeggenschap cliënten zorgsector ( WMCZ), het recht op tijdige relevante informatie door de raad van bestuur. De cliëntenraad adviseert (gevraagd en ongevraagd), anticipeert, initieert en kijkt met een kritische blik (altijd vanuit cliëntenperspectief) naar de organisatie en denkt in een vroeg stadium mee met relevante ontwikkelingen.
2. Leden cliëntenraad
De cliëntenraad bestaat uit minimaal vijf en maximaal zeven leden. De leden zijn zoveel mogelijk representatief voor de patiënten uit het verzorgingsgebied. Twee leden zijn voorgedragen door Zorgbelang regio Zuidoost Brabant, voorheen RPCP en één door de Trombosedienst. Alle leden zijn benoemd door de raad van bestuur, maar zijn onafhankelijk in hun advisering.
De volgende personen hebben zitting in de cliëntenraad van het St. Anna Ziekenhuis:
 |
 |
| S. van de Sandt - Huizing (Sjouk) Voorzitter |
A. Bruin (Aris) |
 |
 |
| Y. van der Ham - van der Schoot (Yvonne) Secretaris |
C. Boggs (Carson) Lid |
 |
 |
|
M.A.C. Jansens - Renders (Mia) |
N.D. Geraads (Noortje) Lid |
 |
|
| W.G.F.J. Langenhuijsen Lid |
3. Bevoegdheden van de cliëntenraad
De cliëntenraad behartigt de collectieve belangen van patiënten en hun verwanten. Hiervoor overlegt zij regelmatig met de raad van bestuur over onderwerpen die patiënten aangaan. Daarnaast brengt zij gevraagd en ongevraagd advies uit aan de raad van bestuur over het algemeen beleid van het ziekenhuis, kwaliteitszorg en andere onderwerpen die van invloed zijn op de zorgverlening.
4. Wat de cliëntenraad niet doet
De cliëntenraad behandelt algemene zaken en niet de belangen van één patiënt. Voor informatie over individuele klachten, de gang van zaken in het ziekenhuis en uitgebreide informatie over ziekten en behandelingen, kunt u terecht bij het patiëntenservicebureau in de centrale hal van het ziekenhuis.
5. Openbaarmaking informatie
In het statuut cliëntenraad St. Anna Ziekenhuis is onder andere de samenwerking met het ziekenhuis geregeld. Het kan opgevraagd worden bij het secretariaat van de cliëntenraad. Hetzelfde geldt voor het werkplan en het jaarverslag.
6. Advies aan de cliëntenraad
Wanneer u van mening bent dat bepaalde opmerkingen of adviezen van belang kunnen zijn voor verbetering van de behandeling en/of verzorging van de patiënten, dan nodigt de cliëntenraad u uit deze te sturen aan het secretariaat cliëntenraad via clientenraad@st-anna.nl.
7. Secretariaat cliëntenraad
St. Anna Ziekenhuis
Postbus 90
5660 AB Geldrop
E-mail: clientenraad@st-anna.nl
8. Meer informatie?
Heeft u vragen of wenst u meer informatie dan kunt u terecht bij het secretariaat van de cliëntenraad,
telefoonnummer 040-2864004.
9. Uit: Jaarverslag 2008
De cliëntenraad geeft vorm aan zijn taken langs de volgende hoofdlijnen:
• plenaire vergaderingen en werkgroepbijeenkomsten
• een werkplan
• overleg met bestuurders en medewerkers van het ziekenhuis
• gevraagde en ongevraagde adviezen
Naast de gebruikelijke adviezen inzake jaarrekening, jaarplan en begroting heeft de cliëntenraad op aanvraag van de raad van bestuur onder andere advies uitgebracht over Herijking van de clusterstructuur, het Ziekenhuis Rampen Opvang Plan, de Spoedpost en het Transmuraal Regie- en Regelcentrum.
De cliëntenraad heeft ongevraagd advies uitgebracht ten aanzien van het rookbeleid, inhoudend het ontmoedigen gevolgd door het absoluut verbieden van het roken in het ziekenhuis en op het ziekenhuisterrein door patiënten, bezoekers en medewerkers. Ten behoeve van het jaarverslag is een overzicht van onderwerpen opgesteld. Dit overzicht omvat 21 onderwerpen. Een drietal onderwerpen heeft uitdrukkelijk veel aandacht gekregen, namelijk de diverse vormen van patiëntenraadpleging, de ongemakken van de renovatie voor
de patiënten en het communicatieplan van de cliëntenraad zelf.
10. Uit: Werkplan 2009
De taakopvatting van de cliëntenraad is gebaseerd op zijn visie. Deze houdt in dat hij binnen het kader van de doelstellingen van het ziekenhuis de collectieve belangen van cliënten behartigt. Om de collectieve belangen te kunnen behartigen vormt de cliëntenraad zich voortdurend een beeld van de behoeften van zijn achterban, informeert zich over relevante regionale en landelijke ontwikkelingen in de zorg en houdt de achterban op de hoogte van de taak en mogelijkheden van de cliëntenraad. In het ziekenhuis is de raad van bestuur de belangrijkste beleidsinstantie en zodoende de belangrijkste gesprekspartner. De cliëntenraad is vanuit het perspectief van de cliënt betrokken bij het beleid zoals dat wordt ontwikkeld en uitgevoerd. De betrokkenheid komt tot uitdrukking in het volgen en bewaken van dit beleid en de uitwerking daarvan; verder in het toetsen van dit beleid en geven van adviezen en doen van verbetervoorstellen.
Wanneer het gaat om het beleid in zijn algemeenheid behartigt de voltallige cliëntenraad de belangen. Ook de werkgroep Algemene Zaken vervult hierbij een belangrijke rol, aangezien deze het periodieke contact onderhoudt met de raad van bestuur als belangrijkste beleidsinstantie van het ziekenhuis. Deze werkgroepen en hun overlegsituaties zijn:
• Werkgroep algemene zaken: raad van bestuur, medische staf, zorg adviesraad (ZAR) en de ondernemingsraad
• Werkgroep facilitaire zaken: hoofd facilitaire zaken en projectleider renovatie
• Werkgroep patiëntenbeleving: medewerker Kwaliteit en medewerkers met direct patiëntencontact
• Werkgroep marketing, communicatie en patiëntenvoorlichting: hoofd van de afdeling marketing, communicatie en voorlichting.