Belevingsonderzoek

Het St. Anna Ziekenhuis vraagt uw aandacht voor haar continu belevingsonderzoek. Omdat wij u altijd zo goed mogelijk van dienst willen zijn, horen we graag hoe u onze dienstverlening heeft ervaren. Daarom stellen we het zeer op prijs als u de vragenlijst invult. Uw antwoorden bieden ons hulp bij het doorvoeren van verdere verbeteringen.

 

Anoniem

Het onderzoek is anoniem. Dat wil zeggen dat uw persoons- en medische gegevens niet bekend zijn. De onderzoeksmedewerkers houden zich, evenals alle medewerkers van de St. Anna Zorggroep, aan alle regels die de Wet bescherming Persoonsgegevens voorschrijft.

Resultaten

Tot en met september 2011 beoordeelden 2678 patiënten het St. Anna Ziekenhuis gemiddeld met een 8,2 (klinisch) en een 8,2 (poliklinisch). Op het gebied van loyaliteit heeft 89,1% (klinisch) en 88,2% (poliklinisch) aangegeven het 'volledig mee eens' of 'mee eens' te zijn het St. Anna Ziekenhuis bij anderen aan te bevelen. Op de stelling of patiënten een mogelijk volgende keer weer voor het St. anna Ziekenhuis zouden kiezen heeft 86% (klinisch) en 86,8% (poliklinisch) 'volledig mee eens' of 'mee eens' geantwoord.

  Kliniek Polikliniek

Aantal respondenten

 1400 1278
Algemeen rapportcijfer 8,2 8,2

Anna aanbevelen

 89,1% 88,2%
Opnieuw voor Anna kiezen 86,0% 86,8%

 

Patiënten kiezen voor het St. Anna Ziekenhuis om de locatie (reisafstand & bereikbaarheid), de kleinschaligheid en persoonlijke aandacht en de goede zorg en deskundigheid van de artsen. De patiënten zijn over het algemeen het meest tevreden over de bejegening en verzorging/behandeling door polimedewerker, verpleegkundige en arts. Ook over de ontvangst bij opname, de voorzieningen en de hotelaspecten zijn de patiënten tevreden.

 

Contact

Dit onderzoek wordt gecoördineerd vanuit de afdelingen kwaliteit en marketing van het St. Anna Ziekenhuis.

 

T: 040 - 286 4008

 

E: klantbelevingsonderzoek@st-anna.nl  

Aangenaam, Anna

 

  

St. Anna Ziekenhuis

 

Het St. Anna Ziekenhuis - in Geldrop en in Eindhoven - is een regionaal ziekenhuis met vrijwel alle disciplines, ruim 90 specialisten en een capaciteit van 320 bedden. We streven ernaar dat onze patiënten zich bij ons vertrouwd en thuis voelen. Wij bieden persoonlijke en kwalitatief hoogwaardige zorg en service in een warme en huiselijke sfeer. Onze betrokken werkwijze geeft een extra beleving aan de behandeling van onze patiënten.

Invullen vragenlijst

De inhoud van de vragenlijst heeft betrekking op verschillende aspecten van zorg. De vragenlijst is opgebouwd uit een aantal onderwerpen; de ontvangst, bejegening en behandeling/verzorging door (polikliniek)medewerkers, bejegening en behandeling door artsen, informatie, zelfstandigheid, het vertrek en de nazorg en algemene vragen.

Het invullen van de vragenlijst kost enkele minuten van uw tijd.

 

Vragenlijst invullen

Inloginstructie

  1. Klik op bovenstaande button of ga naar www.responsnet.nl
  2. Vul hier de code in die u kunt terugvinden op de brief die u na uw ziekenhuisbezoek hebt meegekregen
  3. Klik vervolgens op 'start vragenlijst'
  4. U ontvangt nu een persoonlijke anonieme inlogcode, klik vervolgens op de onderste regel (code wordt automatisch overgenomen in volgend venster)
  5. Klik op 'start vragenlijst'
  6. Zodra alle vragen zijn beantwoord klikt u onderaan de vragenlijst op 'verstuur mijn vragenlijst'

Let op: als u wordt gevraagd om een rapportcijfer te geven gaan we uit van 1 = uitermate slecht en 10 = uitstekend

eNieuwsbrief

Via de digitale nieuwsbrief van het St. Anna Ziekenhuis blijft u per mail op de hoogte van de ontwikkelingen, activiteiten en gezondheidszorg in het algemeen. Aanmelden